Rollladen fährt nicht korrekt

hi, ich habe mir vor 2 jahren an meine beiden terassentüren je einen rollladen mit motorantrieb montieren lassen. nach einem jahr, also letztes jahr im märz hat der eine rolladen plötzlich ab und zu beim runterfahren geräusche gemacht, ruckelte auf der stelle und fuhr dann nicht wie geplant runter sondern rauf. inzwischen macht er da auch beim rauffahren, aber wie gesagt nur fallweise. ich hatte ja noch ein jahr garantie bei der firma, aber die verstand es hervorragend, die zeit bis zum ablauf der garantiezeit rauszuzögern. es wurde nach 3 monaten, anrufen und email verkehr endlich ein techniker geschickt , aber der bediente den rollladen und dieser funktionierte auch , weil eben nur ab un dzu und meinte lakonisch, na geht eh. ich habe dann bei jedem rauf und runterfahren ein video genmacht, um den fehler zu erwischen.
1. weiß vielleicht jemand was das sein könnte und
2. kann ich hier die beiden sekunden videos raufladen, denn dann könnte man sich das ganz genau anschauen.
vielen dank.

gruß xami

Rollladen fährt nicht korrekt