Hallo Leute,
folgende situation ist bei uns entstanden.
Wir haben mit dem Fensterbauer komplett unsere Fenster besprochen, die Oberfläche aussen sollte Anthrazit / glatt sein. Beim Gespräch schien der Kollege nicht ganz aufmerksam gewesen zu sein, so dass im ersten Angebot die Fenster "weiss" angeboten wurden, also standard.
Daraufhin habe ich ihm per Mail mitgeteilt, dass wir nicht weiss, sondern Anthrazit / glatt haben wollen.
Im Angebot erschien dann "Anthrazitgrau/weiss 216". Anthrazit grau ist die Aussenfarbe, weiss innen, also alles wie gewünscht. Dass aber die 216 für eine geprägte Oberfläche steht, kann man ja nicht riechen. Also ging die Auftragsbestätigung so raus.
Jetzt wurden Fenster natürlich mit einer Struktur/Prägung eingebaut.
Bei uns bricht gerade die Welt zusammen. Wir wollen keine Prägung und auch keinen Preisnachlass, sondern die Fenster, die wir bestellt haben.
Fensterbauer sagt: er baut die Fenster nicht mehr aus, das wäre ihm zu teuer.
Was haben wir jetzt für Optionen?
Das kann doch nicht sein, dass ich darauf sitzen bleiben muss, oder? Wir haben mündlich und per Mail die Gewünschte glatte Struktur durchgegeben...
Verzweifelte Grüsse
André
folgende situation ist bei uns entstanden.
Wir haben mit dem Fensterbauer komplett unsere Fenster besprochen, die Oberfläche aussen sollte Anthrazit / glatt sein. Beim Gespräch schien der Kollege nicht ganz aufmerksam gewesen zu sein, so dass im ersten Angebot die Fenster "weiss" angeboten wurden, also standard.
Daraufhin habe ich ihm per Mail mitgeteilt, dass wir nicht weiss, sondern Anthrazit / glatt haben wollen.
Im Angebot erschien dann "Anthrazitgrau/weiss 216". Anthrazit grau ist die Aussenfarbe, weiss innen, also alles wie gewünscht. Dass aber die 216 für eine geprägte Oberfläche steht, kann man ja nicht riechen. Also ging die Auftragsbestätigung so raus.
Jetzt wurden Fenster natürlich mit einer Struktur/Prägung eingebaut.
Bei uns bricht gerade die Welt zusammen. Wir wollen keine Prägung und auch keinen Preisnachlass, sondern die Fenster, die wir bestellt haben.
Fensterbauer sagt: er baut die Fenster nicht mehr aus, das wäre ihm zu teuer.
Was haben wir jetzt für Optionen?
Das kann doch nicht sein, dass ich darauf sitzen bleiben muss, oder? Wir haben mündlich und per Mail die Gewünschte glatte Struktur durchgegeben...
Verzweifelte Grüsse
André
Falsche Fenster geliefert
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