Hallo vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Ich wohne nun seid Nov. 2015 in unserem Neubau. Im Oktober habe ich bei 1und1 eine Telefon und INternetanschluss beantragt. Dieser ist auch durch alle Prüfungen gegenagen und sollte geschaltet werden. Das haben die zwei mal Probiert, ohne Erfolg. Dann hat man mir einen 16MBit angeboten, weil dieser auf jedenfall funktionieren sollte. Auch hier zwei Versuche und etliche angebliche Technikertermine ohne Erfolg. Man hat mich schließlich gekündigt, weil man nicht Liefern konnte, mit dem Hinweis zum großen T zu gehen.
Gesagt, getan im Feb.. Hier habe ich ebenfalls einen 25MBit Vertrag abgeschlossen, der laut Vertreter gehen sollte. Nach der Schaltung ging aber leider nichts. Techniker kam raus und sagte das es über den falschen Weg geschaltet sei, es müßte umgebucht werden. 4 Wochen verstrichen, dann die ansage man müßte alles Rückabwickeln und neu beginnen.
Der Neubeginn endete mit dem selben Ergebniss wie der erste Versuch. Auch hier der Versuch mit einem 16MBit Vertrag.
Zwischenzeitlich hat man mir zu Testzwecken einen LTE Router zukommen lassen, den man aber bevor er iin Betrieb gegangen ist direkt mal wieder storniert hat. Aussage der Mitarbeiterin als ich gefragt habe wieso: "Es wäre technisch nicht möglich, die Karte im Netz würde die Realität nicht wiederspiegeln".
Auch hier hat man mich aus allen Verträgen gekündigt weil man nicht liefern kann. Laut Bundesnetzagentur ,die sich hier nicht wirklich einmischen wollen (obwohl es ein Grundrecht auf Datenanbindung gibt, jedoch nicht auf Breitband), behauptet die Telekom jedoch ich hätte alles gekündigt. Damit war die Sache für die Erledigt und man wollte sich derer nicht weiter annehmen, obwohl ich den Sachverhalt richtig gestellt habe.
Ergebnis ist aber das ich seid November ohne Internet da stehe. Selbst Mobilfunk geht nicht. Hat jemand eine Idee was ich tun kann? Oder soll ich jetzt sämtliche Abos (Netflex, Amazon, usw kündigen) Und das obwohl ich an den großen Metropolen lebe.
Ich wohne nun seid Nov. 2015 in unserem Neubau. Im Oktober habe ich bei 1und1 eine Telefon und INternetanschluss beantragt. Dieser ist auch durch alle Prüfungen gegenagen und sollte geschaltet werden. Das haben die zwei mal Probiert, ohne Erfolg. Dann hat man mir einen 16MBit angeboten, weil dieser auf jedenfall funktionieren sollte. Auch hier zwei Versuche und etliche angebliche Technikertermine ohne Erfolg. Man hat mich schließlich gekündigt, weil man nicht Liefern konnte, mit dem Hinweis zum großen T zu gehen.
Gesagt, getan im Feb.. Hier habe ich ebenfalls einen 25MBit Vertrag abgeschlossen, der laut Vertreter gehen sollte. Nach der Schaltung ging aber leider nichts. Techniker kam raus und sagte das es über den falschen Weg geschaltet sei, es müßte umgebucht werden. 4 Wochen verstrichen, dann die ansage man müßte alles Rückabwickeln und neu beginnen.
Der Neubeginn endete mit dem selben Ergebniss wie der erste Versuch. Auch hier der Versuch mit einem 16MBit Vertrag.
Zwischenzeitlich hat man mir zu Testzwecken einen LTE Router zukommen lassen, den man aber bevor er iin Betrieb gegangen ist direkt mal wieder storniert hat. Aussage der Mitarbeiterin als ich gefragt habe wieso: "Es wäre technisch nicht möglich, die Karte im Netz würde die Realität nicht wiederspiegeln".
Auch hier hat man mich aus allen Verträgen gekündigt weil man nicht liefern kann. Laut Bundesnetzagentur ,die sich hier nicht wirklich einmischen wollen (obwohl es ein Grundrecht auf Datenanbindung gibt, jedoch nicht auf Breitband), behauptet die Telekom jedoch ich hätte alles gekündigt. Damit war die Sache für die Erledigt und man wollte sich derer nicht weiter annehmen, obwohl ich den Sachverhalt richtig gestellt habe.
Ergebnis ist aber das ich seid November ohne Internet da stehe. Selbst Mobilfunk geht nicht. Hat jemand eine Idee was ich tun kann? Oder soll ich jetzt sämtliche Abos (Netflex, Amazon, usw kündigen) Und das obwohl ich an den großen Metropolen lebe.
Kein Inetrnet möglich
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